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Desde o início da pandemia, muitos empreendedores precisaram passar por uma transformação digital para continuarem ativos em seus negócios. Empresas que não percebiam as vantagens do ambiente on-line tiveram que, em tempo recorde, aprender a navegar nas plataformas digitais, criar seus canais de comunicação, disponibilizar seus produtos e serviços e encontrar uma forma de pagamento segura, on-line e que fosse vantajosa para todos os envolvidos. A empreendedora belo-horizontina Márcia Borges passou por esse processo e alcançou bons resultados na sua empresa.
Proprietária da loja de calçados femininos MC Collection, antes da pandemia Márcia vendia seus produtos apenas presencialmente, na Feira Hippie da capital mineira. Porém, com a crise sanitária, a empreendedora migrou para as redes sociais e precisou adaptar seu atendimento para a nova realidade. “Passei a trabalhar apenas com encomendas e incluí o Pix como forma de pagamento. Antes, aceitava só dinheiro e cartões de crédito e débito. Além disso, atualizei meu catálogo de produtos, pois percebi que a preferência dos clientes mudou. Agora, eles optam por sapatos mais confortáveis em vez de salto alto, por exemplo”, relata.
A inclusão do Pix como forma de pagamento não é exclusividade da empresária mineira. Segundo um levantamento do Sebrae Minas, 94% dos pequenos negócios de Minas Gerais que responderam à pesquisa informaram que também aceitam o Pix. Mais de 80% dos que aderiram consideram que essa escolha foi boa (25%) ou muito boa (58%) para o empreendimento, enquanto apenas 1% diz que a escolha foi ruim para o negócio.
Para Márcia, aceitar o Pix foi uma ótima estratégia, mas não foi a única. “Nas redes sociais, eu sempre estou à disposição dos meus clientes. Também divulgo várias promoções. Na Black Friday, por exemplo, fiz uma semana de ofertas e ofereci o parcelamento no cartão de crédito. Meus clientes aprovaram e eu consegui me planejar para começar 2022 com caixa favorável.”
Segundo a empreendedora, no início da pandemia, a situação da empresa estava complicada, porque ninguém comprava mais sapatos. “Porém, depois do investimento que fiz nos canais on-line, consegui crescer e ter um bom retorno financeiro.”
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