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No dia 10 de setembro, o Sebrae Minas promove a palestra Natal Mágico – O jeito Disney de encantar, que dará aos participantes a oportunidade de conhecer, vivenciar e debater as melhores práticas de atendimento ao cliente. Por meio de músicas, vídeos e exercícios práticos, serão mostrados exemplos de como é possível transformar clientes em fãs. O evento gratuito será realizado em formato on-line e as inscrições devem ser feitas neste site.
O objetivo é mostrar a importância da excelência no atendimento ao cliente e como isso impacta positivamente nos resultados do negócio. O palestrante será Alexandre Slivnik, profissional com 19 anos de experiência nas áreas de RH e Treinamento e um dos maiores especialistas em excelência em serviços no Brasil, que irá compartilhar segredos e estratégias da Disney que podem ser aplicadas nos negócios.
Durante a atividade, os participantes farão um plano de ação para pôr em prática as ideias transmitidas na palestra, que abordará os seguintes tópicos: Trabalhando o poder da história (Missão, Visão e Valores); Engajamento do cliente interno na busca do encantamento do cliente externo; O ciclo da excelência; Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes; e Os sete segredos para implantar modelos de excelência; dentre outros.
“Por meio de situações vivenciadas e estudadas pelo palestrante, a ideia é mostrar o passo a passo de como implantar modelos de excelência na vida e nas empresas”, destaca o analista do Sebrae Minas Marcelo Gonçalves.
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Serviço
Data: 10 de setembro de 2021
Horário: 19h às 20h15
Informações: (33) 99981-8217 e (33) 3267-2112
Inscrições: https://www.sympla.com.br/palestra-natal-magico—o-jeito-disney-de-encantar__1322033
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